Việc ký kết hợp đồng du lịch là điều cần thiết để đảm bảo quyền lợi của bạn trong suốt hành trình. Vậy trong trường hợp chuyến du lịch gặp sự cố, bạn được Bồi Thường Hợp đồng Du Lịch như thế nào?
Khi Nào Bạn Được Bồi Thường Hợp Đồng Du Lịch?
Theo luật pháp Việt Nam, bạn có quyền yêu cầu bồi thường khi có thiệt hại phát sinh từ việc đơn vị cung cấp dịch vụ vi phạm hợp đồng du lịch đã ký kết.
Dưới đây là một số trường hợp thường gặp:
- Hủy tour: Công ty du lịch đơn phương hủy tour mà không có lý do chính đáng, hoặc thông báo quá sát ngày khởi hành.
- Thay đổi lịch trình: Thay đổi lịch trình, khách sạn, phương tiện di chuyển không đúng như cam kết trong hợp đồng mà chưa có sự đồng ý của bạn.
- Chất lượng dịch vụ kém: Chất lượng dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển…) không đạt tiêu chuẩn như đã thỏa thuận.
- Hướng dẫn viên thiếu chuyên nghiệp: Hướng dẫn viên có hành vi thiếu chuyên nghiệp, ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch của bạn.
- Rủi ro bất ngờ: Xảy ra sự cố bất ngờ như thiên tai, dịch bệnh khiến chuyến đi bị gián đoạn hoặc hủy bỏ.
Các Bước Yêu Cầu Bồi Thường Hợp Đồng Du Lịch
Bước 1: Giữ lại toàn bộ chứng từ liên quan
Hãy thu thập đầy đủ các giấy tờ quan trọng như hợp đồng du lịch, biên nhận thanh toán, vé máy bay, vé tàu xe, hình ảnh, video… để làm bằng chứng khiếu nại.
Bước 2: Liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ
Ngay khi xảy ra sự cố, hãy liên hệ ngay với công ty du lịch hoặc đại diện của họ để phản ánh tình hình và yêu cầu giải quyết.
Bước 3: Gửi đơn khiếu nại
Nếu không thể thương lượng trực tiếp, bạn cần gửi đơn khiếu nại bằng văn bản đến công ty du lịch. Đơn khiếu nại cần nêu rõ thông tin cá nhân, nội dung vi phạm hợp đồng, bằng chứng kèm theo và mức bồi thường mong muốn.
Bước 4: Liên hệ cơ quan chức năng
Trong trường hợp công ty du lịch không hợp tác giải quyết hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, bạn có thể liên hệ với Sở Du lịch hoặc các cơ quan chức năng khác để được hỗ trợ.
Mức Bồi Thường Hợp Đồng Du Lịch Được Tính Như Thế Nào?
Mức bồi thường cụ thể sẽ phụ thuộc vào mức độ thiệt hại thực tế và các điều khoản đã được quy định rõ ràng trong hợp đồng du lịch.
Thông thường, mức bồi thường sẽ bao gồm:
- Chi phí đã thanh toán cho chuyến du lịch (hoặc phần dịch vụ chưa được sử dụng).
- Các khoản chi phí phát sinh do việc hủy tour, thay đổi lịch trình (ví dụ như phí đổi vé máy bay, đặt phòng khách sạn mới…).
- Bồi thường thiệt hại về tinh thần (nếu có quy định trong hợp đồng).
Mức bồi thường du lịch
Lời Khuyên Hữu Ích Khi Ký Kết Hợp Đồng Du Lịch
Để tránh những rắc rối không đáng có và đảm bảo quyền lợi của mình, bạn nên lưu ý những điểm sau khi ký hợp đồng du lịch:
- Lựa chọn công ty du lịch uy tín, có giấy phép kinh doanh hợp pháp.
- Đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng, đặc biệt là các điều khoản về hủy tour, thay đổi lịch trình, bồi thường thiệt hại…
- Yêu cầu công ty du lịch giải thích rõ ràng những điều khoản bạn chưa hiểu rõ.
- Lưu giữ cẩn thận hợp đồng du lịch và các chứng từ liên quan.
Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích về bồi thường hợp đồng du lịch. Hãy là người tiêu dùng thông thái để bảo vệ quyền lợi của mình trong suốt hành trình.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tôi có thể yêu cầu bồi thường nếu công ty du lịch đơn phương thay đổi khách sạn không?
Bạn có quyền yêu cầu bồi thường nếu công ty đơn phương thay đổi khách sạn có chất lượng thấp hơn so với thỏa thuận trong hợp đồng.
2. Thời hạn để yêu cầu bồi thường hợp đồng du lịch là bao lâu?
Theo quy định của pháp luật, bạn có thời hạn 02 năm kể từ ngày kết thúc hợp đồng du lịch để gửi đơn khiếu nại.
3. Nếu không thỏa thuận được với công ty du lịch, tôi có thể làm gì?
Bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên Sở Du Lịch hoặc khởi kiện ra tòa án để được giải quyết.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về du lịch đảo ngọc? Hãy xem du lịch đảo ngọc. Hoặc tham khảo lịch thi đấu AFF Cup năm 2022 tại lịch thi đấu aff cup năm 2022.
Bạn Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ ngay với chúng tôi:
- Số Điện Thoại: 02033846556
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 178 Ba Lan, Giếng Đáy, Hạ Long, Quảng Ninh, Việt Nam.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!